近年來,隨著眼鏡消費市場的快速發展,因產品質量、虛假宣傳、價格爭議等引發的消費糾紛日益增多。為高效化解此類矛盾,法院系統積極引入首席法律咨詢專家機制,推動眼鏡銷售領域糾紛的高質效解決。
首席法律咨詢專家憑借深厚的法律專業知識和豐富的實踐經驗,在眼鏡銷售糾紛調解中發揮著關鍵作用。他們能夠快速厘清爭議焦點,例如驗光數據準確性、鏡片材質與宣傳不符、售后服務缺失等問題,并依據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規提出專業調解方案。
在具體實踐中,法院通過建立專家咨詢綠色通道,對眼鏡銷售糾紛案件優先受理、快速調解。例如,某地法院在審理一起高端鏡片虛假宣傳案件時,首席法律咨詢專家及時介入,明確指出商家夸大防藍光功效的行為構成欺詐,促使雙方當庭達成和解,為企業節約了訴訟成本,也為消費者挽回了損失。
專家團隊還主動延伸服務職能,通過發布典型案例、開展行業普法講座等方式,引導眼鏡銷售企業規范經營行為,從源頭上減少糾紛產生。某省法院聯合市場監管部門,組織首席法律咨詢專家編制《眼鏡銷售合規指引》,詳細列明產品標識、廣告宣傳、售后服務等環節的法律風險點,受到行業廣泛好評。
實踐證明,首席法律咨詢專家機制的深化運用,不僅顯著提升了眼鏡銷售糾紛的化解效率,更推動了“訴源治理”理念的落地。未來,法院將繼續優化專家參與模式,探索“線上+線下”相結合的調解路徑,為構建誠信透明的眼鏡消費環境提供更有力的法治保障。